Первый магазин "585 Золотой" был открыт в 2000 году в Санкт-Петербурге и уже более 22 лет считается лидером российского ювелирного рынка. Сегодня сеть насчитывает более 250 ювелирных магазинов по всей России и интернет-магазин с посещаемостью более 500 тысяч человек в месяц. Бренд очень популярен и любим российскими покупателями за большой ассортимент ювелирных изделий по очень доступным ценам и регулярные специальные предложения. 585 Gold является почетным членом Российской гильдии ювелиров, которая оказывает значительную поддержку российским ювелирам.

Когда речь заходит о покупке ювелирного изделия, для покупателей важно физически ощутить его, рассмотреть со всех сторон, примерить и все такое. Люди хотят почувствовать изделие, потому что они должны быть уверены в своем выборе. И доверие здесь значит все. Компания 585 Золотой хотела повысить доверие к бренду в электронной коммерции и попытаться воссоздать для своих онлайн-покупателей важнейшие ощущения при выборе и покупке украшений.

В сентябре 2021 года компания 585 Золотой запустила лайв видео продажи из одного из своих флагманских магазинов. Все товары были представлены в физическом магазине, который был подключен к кнопке "увидеть вживую". eyezon на сайте. Кнопка отображалась только для тех, кто заходил на сайт из флагманского магазина. Бренд создал специальную зону для проведения стримов с кольцевым освещением и обеспечил высокое качество видео. Подключенные стримеры общаются с покупателями в режиме лайв, демонстрируют украшения со всех сторон, примеряют их и сравнивают с другими изделиями. Онлайн-покупатели могут тщательно изучить каждое украшение, оценить оттенок, форму и все другие очень важные детали, а затем принять решение, в котором не будут сомневаться. После первых нескольких недель тестового периода пошли первые продажи во время персонализированных стримов. Бренд также включил функцию сбора данных, попросив онлайн-клиентов сообщить свой номер телефона перед отправкой запроса на стрим. Хотя сбор данных снижает конверсию от нажатия кнопки до отправки запроса, он обеспечивает дополнительные лиды, которые добавляются в CRM-систему бренда.

Онлайн покупатели определенно влюблены в сервис. В среднем, происходит порядка 200 стримов в месяц с онлайн клиентами, и каждый 10-й заканчивается покупкой. В среднем стрим длится 30 секунд, а это значит, что покупателям необходимо взглянуть вживую на продукт, прежде чем принять окончательное решение о покупке.