Бренд adidas имеет долгую историю и глубоко укоренившуюся связь со спортом. Широкое и разнообразное портфолио бренда в категориях спортивных товаров и спортивной одежды охватывает как крупные мировые спортивные мероприятия, так и региональные события и местную культуру кроссовок. Российское представительство сети adidas насчитывает более 460 разнообразных магазинов во всех крупнейших городах страны, а его интернет-магазин ежемесячно посещают 3,5 миллиона человек.

Для большинства людей очень сложно сделать спорт частью своего образа жизни. Самое сложное - сделать первый шаг. И обычно этот шаг делается в физическом магазине спортивных товаров, где профессиональные продавцы помогают, мотивируют, поддерживают инициативу и дают почувствовать себя спортивным. Но как быть с электронной коммерцией, где нет спортивных экспертов, а есть только страницы с товарами? adidas, бренд, имеющий уникальные отношения со спортом, решил выяснить: можно ли мотивировать человека к активному образу жизни, продавая спортивные товары онлайн? Спойлер: да, это так.

‍

Будучи одним из самых узнаваемых, авторитетных и знаковых брендов как на игровом поле, так и за его пределами, adidas в России запустил прямые видеопродажи по требованию на выбранный ассортимент товаров для мужчин, женщин и детей. К сервису были подключены два магазина, а количество стримеров постепенно увеличилось до 42 продавцов-консультантов. Теперь благодаря сервису eyezon онлайн-покупатели могут сделать физический шаг в магазин спортивных товаров, даже совершая покупки через Интернет. Продавцы-консультанты предоставляли покупателям профессиональные консультации, демонстрируя товары и решая все возможные вопросы. В среднем ежедневно активны 8 продавцов, что позволяет проводить до 17 прямых трансляций в день. Следующим этапом масштабирования сервиса стало повышение эффективности работы сервиса. Для увеличения конверсии из нажатий на кнопку в отправленные запросы на первый экран виджета было добавлено приветственное видео, что увеличило количество отправленных запросов на 0,5%. В окне запроса была размещена дополнительная информация с расписанием, когда стримеры будут доступны.

‍

Онлайн-покупатели демонстрируют очень высокий интерес к прямым видеотрансляциям: они нажимают на кнопку "Смотреть прямой эфир" более 60 000 раз в месяц. В целом, adidas в России проводит более 500 видеопотоков со своими онлайн-покупателями со средней продолжительностью потока 0,53 секунды.