Decathlon экипирует спортсмена, будь то новичок или профессионал. Компания разрабатывает, производит и продает спортивную одежду и экипировку для более чем 80 видов спорта в 57 странах и регионах. Ассортимент включает около 20 брендов под собственными торговыми марками, охватывающих все виды спорта - от боевых до скейтбординга. Миссия компании - сделать спорт, его преимущества и значение для благополучия доступными для как можно большего числа людей. Казахстан стал отправной точкой в экспансии компании в Центральную Азию. На данный момент компания имеет один физический магазин и интернет-магазин в Казахстане с услугой доставки по всей стране.

Все любители спорта увлечены своими видами спорта и хорошо разбираются в сопутствующих товарах и оборудовании. Многие предпочитают "тестировать" спортивное оборудование перед покупкой, что делает его особенно сложной категорией для продажи через Интернет. Decathlon знает, насколько искушенными могут быть их покупатели, и что многие из них весьма дотошны. Поэтому для бренда очень важно быть уверенным в том, что покупатели получат безупречную и квалифицированную консультацию по товару даже онлайн.

Чтобы убрать границу, разделяющую онлайн и офлайн миры, компания Decathlon запустила eyezon прямые трансляции для различных видов спортивной одежды, товаров и оборудования. Бренд также разработал и обучил собственную уникальную команду из 4 стримеров, которые обрабатывали в среднем 20 стримов в день. Все стримеры работали из одного (и единственного) магазина в Казахстане, который доставляет спортивное оборудование по всей стране. Готовый к победе в игре по продаже, каждый стример является экспертом по продукции в определенном виде спорта или деятельности. Запросы стримеров оценивались и обрабатывались наиболее осведомленным стримером, который затем мог дать рекомендации (часто основанные на собственном опыте) и смоделировать использование оборудования для клиента дома. Сотрудники отдела продаж также тестировали спортивные материалы, чтобы клиенты могли увидеть продукт в действии, и помогали им выбрать лучший продукт, исходя из их индивидуальных целей и спортивных способностей. По мере распространения услуги клиентам предлагались новые возможности, включая новую функцию eyezon co-op. Клиентам предлагалось поделиться своим опытом с друзьями (и товарищами по команде), которые также могли присоединиться к потоку для совместных покупок.

‍

Покупатели были потрясены высоким качеством потоков и демонстрацией продукции глубоко осведомленным торговым персоналом Decathlon. Коэффициент конверсии потока в корзину составил впечатляющие 6,12% и привел к увеличению средней стоимости заказа. Кроме того, 90% покупателей остались довольны качеством покупки.